vrijdag 29-2

oei, gisteren helemaal vergeten iets op mn blog te zetten.
In ieder geval: Ik heb wat ideeën en mogelijkheden doorgenomen met Eric over het verbeteren van de interne communicatie. Ik heb alle knelpunten die genoemd werden tijdens mijn interviews bij elkaar gezet, zodat we een idee hebben wat de belangrijkste struikelblokken zijn. Voor de 15e zullen we manelijk een meeting hebben met de 9 mensen die in dit team zitten om de communicatie te verbeteren. We hebben het vooral gehad over de mogelijkheden met Wiki's. Ook heb ik zitten rommelen met Wiki's (en er nog een gemaakt) om te zien wat er mogelijk is en hoe het gebruikt kan worden bij het bundelen van informatie over congressen.

Woensdag 27 februari

Vandaag heb ik me een groot deel van de dag verdiept in een boek wat ik van een vriend geleend heb over interne communicatie van een bedrijf. Ook ben ik aan de gang geweest met second life, voor mij niet echt relevant maar wel interessant, waar wat over was verteld tijdens de bespreking van dinsdagochtend. Ten slotte heb ik research gedaan naar andere hogescholen en universiteiten, over hoe zij hun communicatie/ marketing aanpakken.

Dinsdag 26 februari

Na een lang, en niet echt ontspannen, weekend vandaag weer de eerste dag. Vanmorgen eerst de dinsdagochtend vergadering bijgewoond. Het eerste onderwerp was het doorvoeren van de veranderingen die 2 weken geleden waren besproken. Voornamelijk het verbeteren van de interne communicatie d.m.v. blogs en wiki's. Het bleek dat mensen hier al fanatiek mee aan de gang waren gegaan, met als resultaat velen blogs en wiki's zonder enige organisatie.
Daarom is er een team opgesteld (waar Eric en ik uiteraard ook in zitten) die op korte termijn (15 maart) een plan van aanpak maken om deze nieuwe tools te gebruiken binnen (en uiteindelijk buiten) het LIC. De bedoeling staat wat meer uitgebreid in een presentatie, te vinden op bb bij 'dinsdagochtend'.

Wat meer uitgezocht over Wiki's en mijn eigen wiki gemaakt!
De link is: http://licgraduation.pbwiki.com/

Interview Anita Heijtjes

Donderdag 21 februari

Ja, wat heb ik eigenlijk gedaan vandaag….. Eigenlijk een beetje met alles bezig geweest. Heb de informatie die ik van Eric heb gekregen toegevoegd aan de informatie die ik al had over de ‘huidige situatie van het LIC’. Aan de hand daarvan ook afspraken gemaakt met Elvira Verbeek en Joop van Mackelenbergh. Ten slotte heb ik me verdiept in literatuur over interne communicatie.

Woensdag 20 februari

Me verdiept in onderzoeken en doelstelling uit het verleden van/over het LIC die ik gekregen heb van Eric. Ook meteen een uitnodiging gestuurd naar Elvira Verbeek en Joop van Meckelnbergh, die voor een veel verantwoordelijk zijn voor deze onderzoeken. Ik hoop volgende week een afspraak met hun te hebben.
Verder heb ik een planning gemaakt, wat gedaan moest worden voor het afstuderen. T was lastig om daarbij het interne communicatieplan te betrekken, omdat ik nog geen plan van aanpak daarvoor heb (of duidelijke probleemstelling).
Ook feedback van Brian gekregen over mijn plan van aanpak, tot nu toe. Ideeën waar ik nog niet aan had gedacht:
Gebruik van RSS Feed
Communicatie naar de buitenwereld (niet alleen hoe, maar ook naar wie)

Dit is wat ik me zo snel kan herinneren, er staan echter nog wat andere ideeën op papier die me nu even ontschoten zijn…

Dinsdag 19 februari

Vandaag bezig geweest met het uitwerken van mijn plan vaan aanpak. Ook heeft Han van Son er naar gekeken toen ik een afspraak met had. Han had ook nuttige ideeën i.v.m. het onderzoek
Verder heb ik wat relevante informatie gekregen van Eric over onderzoeken/plannen van aanpak uit het verleden en ben ik bij het DMCS geweest op zoek naar onderzoeken die daar gedaan zijn i.v.m. het LIC.

Maandag 18 Februari

Vandaag zo’n beetje de hele dag bezig met het schrijven van een plan van aanpak. Ik probeer eerst de grote lijnen neer te zetten en vervolgens per onderdeel onderzoek te doen naar hoe ik dit het beste aan kan pakken (bijvoorbeeld een deel van het totaalonderzoek zal zijn: het pijlen van de kennis/tevredenheid van de academies. Vandaag heb ik toch zeker wel een twee uur besteed aan het zoeken en lezen van literatuur over hoe je een klanttevredenheid onderzoek aanpakt.)

Verder heb ik nog een interview gehouden met Ellen Simons.

Vrijdag 15 februari

Vandaag ben ik bezig geweest met (zoals je kunt zien) berichten op mijn blog zetten en de informatie in mijn blackboard portfolio aanvullen. Ook heb ik verder nagedacht over mijn plan van aanpak en heb de nodige literatuur daarvoor bestudeerd. Ik kom er wel achter dat ik steeds meer ideeën krijg die ik aan mijn plan toevoeg en dat hij ook steeds uitgebreider wordt. Ik geloof echter niet dat alles even relevant is. Voor het externe communicatieplan heb ik al een boel ideeën op papier staan. Het Interne communicatieplan blijkt toch lastiger te zijn. Ik hoop dat ik daar volgende week wat meer zal vlotten (dan is hopelijk Eric van Oevelen weer aanwezig, mijn aanspreekpunt als het gaat om de interne communicatie).

Verder: Een interview met Henk van opstal (→ coördinator team onderzoek en evaluatie)en een interview met Jan Snijders (→projectmanager E-learning).

donderdag 14 februari

Drukke dag vandaag. ’s Ochtends begonnen met het tekenen van mijn contract. Ook heeft Brian me het een en ander uitgelegd over Groupwise/ bloggen en het maken van een portfolio op blackboard.
Daarna mijn eerste interview van de dag met Rien Brouwers (→directeur LIC). Het gesprek ging meer over het LIC in ’t algemeen (over de positionering van het LIC en wederom de structuur, die nu wel steeds duidelijker begint te worden)
Meteen hierna volgde mijn tweede interview met Charlotte Voeten (senior management assistant). Samen met haar heb ik een –dit maal kloppend- organigram van het LIC op papier gezet. Ze was erg behulpzaam en heeft veel duidelijk gemaakt.
Vervolgens de twee interviews in de computer opgeslagen en na wat zoeken in mijn portfolio gezet.
Mijn derde interview van de dag was met Linda Brouwers (→Coördinator team Fysieke leeromgeving). Zij heeft me wat meer in dept informatie kunnen geven over de rol van Xplora en de baliemedewerkers binnen het LIC.
Het laatste interview was met Wilma Hoedemakers (→ Coördinator Team informatiespecialisten -informatie dienstverlening-). Zij kon me alles vertellen over de rol van de informatiespecialisten en de communicatie tussen academies en LIC.

Woensdag 13 februari

Vragenlijst opgesteld voor de 5 interviews die ik vandaag en morgen zal afnemen en een voorzichtige poging gedaan een organigram te maken van het LIC. Vervolgens een interview met Hanneke van Riel (→programma manager en academie consultant). Dit was een erg lang gesprek waarin veel duidelijk werd over hoe het LIC in elkaar zit, welke functies er zijn en de bijbehorende taken. Ook heb ik vandaag veel mensen ontmoet (mede dankzij Hanneke)
Verder hetb ik wat ideeën op papier gezet voor een plan van aanpak (ook voor mijn planning die volgende week gemaakt moet zijn)

Dinsdag 12 februari

’S Ochtends de ‘dinsdagochtend vergadering' bijgewoond. Deze vergadering is bedoeld om de LIC medewerkers op de hoogte te houden van nieuwe ontwikkelingen (echter niet iedereen is uitgenodigd en niet iedereen die wel is uitgenodigd is aanwezig). De vergadering ging over een congres in Texas, waar 3 medewerkers naar toe zijn geweest.
Verder deze dag een gesprek gehad met Bert Frissen (→teamcoördinator virtuele leeromgeving) en rondgekeken voor eventueel bruikbare literatuur.