dinsdag 3juni

gisteren heb ik het verslag van mijn afstudeeropdracht ingeleverd bij ASIS!

donderdag 22 mei

vorige week heb ik de draft version van mijn final report ingeleverd. Binnenkort krijg ik feedback van Han van Son. Begin juni moet het echte final report worden ingeleverd. Nu ben ik nog bezig met het uitwerken van de open vragen uit mijn enquete en het analyseren van de enquetes.

woensdag 14 mei

ben druk bezig met het schrijven van de draft version van mijn final report, die morgen ingeleverd moet woren. De grote lijnen had ik allemaal al, maar veel reultaten moeten nog ingevuld worden. Zoals bijvoorbeeld de resultaten van de enquetes die ik afgenomen heb. Ben nog bezig met de antwoorden van de open vragen annalyseren, maar over het algemeen zijn de resultaten al wel binnen.
Verder ben ik ook nog bezig met het in kaart brengen van de informatiestromen aan de hand van de netwerkanalyse die ik heb gehouden en is het nog even wachten op Jan Snijders voordat de 'best practices lunch' op gang gezet kan worden.

Donderdag 24 april

Met de enquêtes gaat alles goed. Ik heb (na een herinnering te hebben gestuurd) 233 docenten enquêtes terug gekregen (van de 1029). Van de academiedirecteuren heb ik er nu 9 binnen (van de 19). Dinsdag 6 mei heb ik een afspraak staan met Jan Maas, die me op weg gaat helpen met het analyseren van de gegevens.

Verder ben ik druk bezig met een netwerkanalyse, om vast te stellen wat nu de belangrijkste communicatiestromen binnen het LIC zijn. Dit betekend dat ik de komende week weer een heleboel (korte) intervieuws ga houden met mensen van het LIC. Dit gaat wel makkelijker omdat ik nu iedereen ken enafspraken worden makkelijk gemaakt.

Ten slotte ben ik (in de beginfase van) een lunch aan het organiseren. Uitgenodigden zijn docenten en andere medewerkers/belangstellenden van academies. Tijdens deze lunch zal er een presentatie worden gehouden door een academie over een project waaraan ze met het LIC hebben gewerkt. Het zal een (best practices) project zijn van E-commerce.

dinsdag 15 april

Alle enquêtes zijn verzonden en alle blogs zijn gestart. ik heb van de enquêtes voor de docenten zelfs al voldoende enquêtes teruggekregen!

week van 7 april

deze week begon met de presentatie voor de informatiespecialisten op maandag. Het ging niet helemaal zoals ik bedoeld had, omdat de stroom uitviel en ik dus geen beamer kon gebruiken. Wel heb ik uit kunnen leggen wat precies de bedoeling is en ik heb het idee dat iedereen wel bereid was om mee te werken. het adres van de blog is: http://licinformatiedienstverlening.blogspot.com/. Ook ben ik een blog begonnen voor de stagiaires van het LIC. Het adres van die blog is: http://licstagiaires.blogspot.com/. Vanaf maandag zal ook de blog voor het programma professionalisering van start gaan.

Dan het ik me verder deze week bezig gehouden met de enquêtes, die vandaag verstuurt MOETEN worden. Ik heb maandag en dinsdag veel hulp gehad van Jan Maas. Hij is echter de rest van de week niet aanwezig, wat wel lastig is. Hij heeft in ieder geval al mijn vragen met me doorgekeken. Vandaag ga ik de enquêtes versturen

dindag 1, woensdag 2 en donderdag 3 april

Ik heb dinsdag met Wilma gesproken en komende maandag heb ik een half uur de tijd, tijdens de vergadering van informatiespecialisten, om uitleg te geven over het experiment met blogs/RSS. Het experiment werkt als volgt: Programma’s en teams houden een blog bij. Elke week worden de belangrijkste ontwikkelingen binnen verschillende projecten op de blog gepubliceerd. Voor teams zal de informatie meer gaan over de werkwijzen.
Vervolgens is het de bedoeling dat LIC medewerkers (om te beginnen de informatiespecialisten en de mensen die aan projecten van professionalisering werken) zich abonneren op de feeds van deze blogs, zodat ze deze in een overzicht kunnen lezen via hun Igoogle.
Op dit moment doen dus het team van informatiedienstverlening en het programma professionalisering mee aan dit experiment.
aangezien de afspraak die ik maandag gepland had met henk niet door ging, duurt het toch nog iets langer voordat de docenten/ academie directeuren enquêtes de deur uit kunnen.

week van 24 maart

afgelopen week heb ik 5 docenten geintervieuw en deze interviews samengenomen tot een samenvatting. aan het and van deze 'samenvatting' heb ik een enquête geschreven. Vandaag heb ik nog een afspraak met Henk van Opstal om nog een keer over de enquête heen te gaan en dan hoeft ie alleen nog een ok van Rien krijgen voordat ie de deur uit. (hèhè).
verder heb een een bespreking gehad met hanneke en Brian over het experiment met blogs en RSS feeds. Dit bracht de grote lijnen voort en ik heb dit uitgewerkt tot een plan van aanpak. Ook heb ik met Hanneke afgesproken hoe het nu verder gaat"Zij maakt de blog en ik schrijf een handleiding voor de mensen die aan haar projecten werken over hoe ze hiermee aan de slag kunnen. over het andere team wat aan het experiment meewerkt (informatiespecialisten), heb ik morgen een afspraak met Wilma.

woensdag 19 en donderdag 20 maart

Heb een overzicht gemaakt van wat ik aan de docenten ga vragen die ik ga interviewen. Heb naar ongeveer 15 docenten een mailtje gestuurd en gevraagd of ze een afspraak willen maken. Ik heb er in totaal 6 nodig. 2 Docenten belde al meteen op en heb ik op donderdag en volgende week dinsdag afspraken mee. Een docent mailde terug dat ik meteen kon komen (en dat heb ik uiteraard ook gedaan) en ik heb via de mail nog 2 afspraken kunnen maken. Het gaat tot nu toe dus hardstikke goed. Het eerste interview (met een docent van AIM) was ook erg verhelderend en hielp me om een beeld te krijgen of ik op de goede weg was met de ideeën die ik tot nu toe had. Als deadline heb ik volgende week donderdag gezet. Dan wil ik alle interviews hebben gedaan, zodat ik de definitieve enquête vrijdag af heb, en hopelijk ook kan versturen.

Maandag 17 maart

vandaag 2e vergadering gedah met het tean digitaal platvorm. We hebben media toegekend aan de verschillende functies. Dit houdt in: een Wiki voor het informeren en blog voor samenwerken. Er zal een team opgezet worden die hiermee verder gaat. Daarna ben ik bezig geweest met vragen die ik docenten wil stellen tijdens de interviews en nagedacht over hoeveel docenten ik wil benaderen, van welke academies, welke locaties enz.

woensdag, donderdag en vrijdag

nu ben ik toch wel erg veel dagen vergeten om mijn blog bij te houden. Van nu af aan ga ik weer trouw aan het eind wan elke dag in mijn blog schrijven.......

Vorige week heeft nog in het teken gestaan van de docenten enquête. OP vrijdag had ik een afspraak met Henk van OPstal en die raadde me aan om toch eerst een aantal docenten te interviewen en aan hun de vragen vanuit een andere invalshoek stellen. Dat moet dus eerst nog gedaan worden voordat ik verder kan. Ik baal er wel een beetje van omdat ik nu toch wel aan de slag wil en deze 'inventariserende' enquête achter de rug wil hebben.

Ook is op donderdag de eerste van 2 verdageringen geweest voor het digitaal platvorm. D.m.v. pos't-it's heeft iedereen zijn ideeën op papier gezet over wat zij willen communiceren door dit nieuwe medium. Deze post-it's zijn vervolgens globaal ingedeeld in catagoriën. Op vrijdag heb ik deze indeling verder uitgewerkt met Eric. Maandag is de volgende vergadering en zullen we gaan kijken wat voor medium gebruikt zal worden.

dinsdag 11 maart

In tegestelling tot de maandag en de vrijdag, is de dinsdag juist een hele goede dag voor mij. Veel mensen zijn aanwezig op de dinsdagochtend vergadering, en ik heb dan ook veel mensen gesproken vandaag.
Ik heb aan bijna alle project managers kunnen vragen wat volgens hen de belangrijkste LIC diensten zijn (gekoppeld aan hun project). Ik heb de vraag ook maar ze gemailed, zodat ze er even rustig over na kunne denken.
Ook heb ik vandaag de laatste academie consultant gesproken die ik nog niet eerder had ontmoet. Nu heb ik de steun van alle academie consultanten bij het uitvoerenvan mijn onderzoekje onder docenten en academie directeuren.
Verder heb ik Marjon de Koning gesproken en haar ervaringen gehoord over het uitvoeren van een enquête onder docenten. Ze had nuttige ideeën voor me.
En natuurlijk was ik vadaag heel blij over de positieve feedback die ik van Brian heb gekregen ;)

maandag 10 maart

maandag en vrijdag zijn voor mij erg lastige dagen om te werken, aangezien er bijna niemand aanwezig is. Ik heb vandaag in ieder geval wel mijn docenten enquête aan Henk van Opstal kunne geven, zodat hij de vraagstelling kan controleren. Ook heb ik nog wat ideeën op papier kunnen zetten, mijn docentenpas kunnen regelen, resit inschrijvingen in orde kunnen maken, en een kleine crisis i.v.m. mijn salaris/contract kunnen bezweren. Kortom, praktische zaken geregeld vandaag.

donderdag 6,- en vrijdag 7 maart

O jee, helemaal vergeten mijn blog bij te houden. Ik heb het in ieder geval wel druk gehad, zo aan het eind van de week. Heb nu de vragen die ik aan de academiedirecteuren en docenten wil stellen op papier. Ook heb ik Hanneke van Riel gesproken over de beste manier om de academiedirecteuren te banaderen. Zij (en Joop van Mackelenbergh) zullen als academie consultanten de directeuren benaderen voor het invullen van de vragenlijst. Ik heb dan ook afgezien van het idee om persoonlijk met de directeuren te spreken.
Nu nog vragen aan Henk van Opstal om te controleren of ik de vragen correct heb geformuleerd, bij Rien Brouwers de inhoud laten controleren en aan project managers vragen of hun diensten volledig zijn opgenomen in de vragen.

woensdag 5 maart

Vandaag maar een kort dagje ivm een doktersbezoek.
Heb (eindelijk) de juiste persoon te pakken met wie ik bij de Universiteit van Utrecht kan spreken. Hoef nu alleen nog maar te wachten tot ze me laat weten wanneer ze af kan spreken.
Verder het een en ander uitgezocht over RSS feeds en verder gegaan met het concretiseren van het onderzoek onder docenten en academie directeuren.

dinsdag 4 maart

Me verdiept in literatuur over hoe je een enquête aanpakt en de belngrijkste ideeën voor het onderzoek onder accademiedirecteuren en docenten op papier gezet. Verder nog met Eric gesproken over ideeën voor de 'interne communicatie groep' en met Brian over het algehele verloop/ vorderingen.

maandag 3 maart

vandaag in Den Bosch interviews gehad met Joop van Mackelenbergh en Elvira Verbeek. Twee hele interessante gesprekken. Vond het gesprek met Elvira ook verhelderend omdat ze veel kennis had over de beginfase van het LIc en omdat ze zelf geen onderdeel uitmaakt van het LIC. Ze had daarom een objectieve en kritische blik.

vrijdag 29-2

oei, gisteren helemaal vergeten iets op mn blog te zetten.
In ieder geval: Ik heb wat ideeën en mogelijkheden doorgenomen met Eric over het verbeteren van de interne communicatie. Ik heb alle knelpunten die genoemd werden tijdens mijn interviews bij elkaar gezet, zodat we een idee hebben wat de belangrijkste struikelblokken zijn. Voor de 15e zullen we manelijk een meeting hebben met de 9 mensen die in dit team zitten om de communicatie te verbeteren. We hebben het vooral gehad over de mogelijkheden met Wiki's. Ook heb ik zitten rommelen met Wiki's (en er nog een gemaakt) om te zien wat er mogelijk is en hoe het gebruikt kan worden bij het bundelen van informatie over congressen.

Woensdag 27 februari

Vandaag heb ik me een groot deel van de dag verdiept in een boek wat ik van een vriend geleend heb over interne communicatie van een bedrijf. Ook ben ik aan de gang geweest met second life, voor mij niet echt relevant maar wel interessant, waar wat over was verteld tijdens de bespreking van dinsdagochtend. Ten slotte heb ik research gedaan naar andere hogescholen en universiteiten, over hoe zij hun communicatie/ marketing aanpakken.

Dinsdag 26 februari

Na een lang, en niet echt ontspannen, weekend vandaag weer de eerste dag. Vanmorgen eerst de dinsdagochtend vergadering bijgewoond. Het eerste onderwerp was het doorvoeren van de veranderingen die 2 weken geleden waren besproken. Voornamelijk het verbeteren van de interne communicatie d.m.v. blogs en wiki's. Het bleek dat mensen hier al fanatiek mee aan de gang waren gegaan, met als resultaat velen blogs en wiki's zonder enige organisatie.
Daarom is er een team opgesteld (waar Eric en ik uiteraard ook in zitten) die op korte termijn (15 maart) een plan van aanpak maken om deze nieuwe tools te gebruiken binnen (en uiteindelijk buiten) het LIC. De bedoeling staat wat meer uitgebreid in een presentatie, te vinden op bb bij 'dinsdagochtend'.

Wat meer uitgezocht over Wiki's en mijn eigen wiki gemaakt!
De link is: http://licgraduation.pbwiki.com/

Interview Anita Heijtjes

Donderdag 21 februari

Ja, wat heb ik eigenlijk gedaan vandaag….. Eigenlijk een beetje met alles bezig geweest. Heb de informatie die ik van Eric heb gekregen toegevoegd aan de informatie die ik al had over de ‘huidige situatie van het LIC’. Aan de hand daarvan ook afspraken gemaakt met Elvira Verbeek en Joop van Mackelenbergh. Ten slotte heb ik me verdiept in literatuur over interne communicatie.

Woensdag 20 februari

Me verdiept in onderzoeken en doelstelling uit het verleden van/over het LIC die ik gekregen heb van Eric. Ook meteen een uitnodiging gestuurd naar Elvira Verbeek en Joop van Meckelnbergh, die voor een veel verantwoordelijk zijn voor deze onderzoeken. Ik hoop volgende week een afspraak met hun te hebben.
Verder heb ik een planning gemaakt, wat gedaan moest worden voor het afstuderen. T was lastig om daarbij het interne communicatieplan te betrekken, omdat ik nog geen plan van aanpak daarvoor heb (of duidelijke probleemstelling).
Ook feedback van Brian gekregen over mijn plan van aanpak, tot nu toe. Ideeën waar ik nog niet aan had gedacht:
Gebruik van RSS Feed
Communicatie naar de buitenwereld (niet alleen hoe, maar ook naar wie)

Dit is wat ik me zo snel kan herinneren, er staan echter nog wat andere ideeën op papier die me nu even ontschoten zijn…

Dinsdag 19 februari

Vandaag bezig geweest met het uitwerken van mijn plan vaan aanpak. Ook heeft Han van Son er naar gekeken toen ik een afspraak met had. Han had ook nuttige ideeën i.v.m. het onderzoek
Verder heb ik wat relevante informatie gekregen van Eric over onderzoeken/plannen van aanpak uit het verleden en ben ik bij het DMCS geweest op zoek naar onderzoeken die daar gedaan zijn i.v.m. het LIC.

Maandag 18 Februari

Vandaag zo’n beetje de hele dag bezig met het schrijven van een plan van aanpak. Ik probeer eerst de grote lijnen neer te zetten en vervolgens per onderdeel onderzoek te doen naar hoe ik dit het beste aan kan pakken (bijvoorbeeld een deel van het totaalonderzoek zal zijn: het pijlen van de kennis/tevredenheid van de academies. Vandaag heb ik toch zeker wel een twee uur besteed aan het zoeken en lezen van literatuur over hoe je een klanttevredenheid onderzoek aanpakt.)

Verder heb ik nog een interview gehouden met Ellen Simons.

Vrijdag 15 februari

Vandaag ben ik bezig geweest met (zoals je kunt zien) berichten op mijn blog zetten en de informatie in mijn blackboard portfolio aanvullen. Ook heb ik verder nagedacht over mijn plan van aanpak en heb de nodige literatuur daarvoor bestudeerd. Ik kom er wel achter dat ik steeds meer ideeën krijg die ik aan mijn plan toevoeg en dat hij ook steeds uitgebreider wordt. Ik geloof echter niet dat alles even relevant is. Voor het externe communicatieplan heb ik al een boel ideeën op papier staan. Het Interne communicatieplan blijkt toch lastiger te zijn. Ik hoop dat ik daar volgende week wat meer zal vlotten (dan is hopelijk Eric van Oevelen weer aanwezig, mijn aanspreekpunt als het gaat om de interne communicatie).

Verder: Een interview met Henk van opstal (→ coördinator team onderzoek en evaluatie)en een interview met Jan Snijders (→projectmanager E-learning).

donderdag 14 februari

Drukke dag vandaag. ’s Ochtends begonnen met het tekenen van mijn contract. Ook heeft Brian me het een en ander uitgelegd over Groupwise/ bloggen en het maken van een portfolio op blackboard.
Daarna mijn eerste interview van de dag met Rien Brouwers (→directeur LIC). Het gesprek ging meer over het LIC in ’t algemeen (over de positionering van het LIC en wederom de structuur, die nu wel steeds duidelijker begint te worden)
Meteen hierna volgde mijn tweede interview met Charlotte Voeten (senior management assistant). Samen met haar heb ik een –dit maal kloppend- organigram van het LIC op papier gezet. Ze was erg behulpzaam en heeft veel duidelijk gemaakt.
Vervolgens de twee interviews in de computer opgeslagen en na wat zoeken in mijn portfolio gezet.
Mijn derde interview van de dag was met Linda Brouwers (→Coördinator team Fysieke leeromgeving). Zij heeft me wat meer in dept informatie kunnen geven over de rol van Xplora en de baliemedewerkers binnen het LIC.
Het laatste interview was met Wilma Hoedemakers (→ Coördinator Team informatiespecialisten -informatie dienstverlening-). Zij kon me alles vertellen over de rol van de informatiespecialisten en de communicatie tussen academies en LIC.

Woensdag 13 februari

Vragenlijst opgesteld voor de 5 interviews die ik vandaag en morgen zal afnemen en een voorzichtige poging gedaan een organigram te maken van het LIC. Vervolgens een interview met Hanneke van Riel (→programma manager en academie consultant). Dit was een erg lang gesprek waarin veel duidelijk werd over hoe het LIC in elkaar zit, welke functies er zijn en de bijbehorende taken. Ook heb ik vandaag veel mensen ontmoet (mede dankzij Hanneke)
Verder hetb ik wat ideeën op papier gezet voor een plan van aanpak (ook voor mijn planning die volgende week gemaakt moet zijn)

Dinsdag 12 februari

’S Ochtends de ‘dinsdagochtend vergadering' bijgewoond. Deze vergadering is bedoeld om de LIC medewerkers op de hoogte te houden van nieuwe ontwikkelingen (echter niet iedereen is uitgenodigd en niet iedereen die wel is uitgenodigd is aanwezig). De vergadering ging over een congres in Texas, waar 3 medewerkers naar toe zijn geweest.
Verder deze dag een gesprek gehad met Bert Frissen (→teamcoördinator virtuele leeromgeving) en rondgekeken voor eventueel bruikbare literatuur.